Terugsturen

Bij 3D Printique willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan is dit mogelijk volgens de Europese voorwaarden. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Gepersonaliseerde producten of maatwerk kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Hoe een retour aanvragen?

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@3d-printique.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Ontvang instructies: Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor het terugsturen.

  3. Verzend het product: Stuur het product goed verpakt terug naar: 3D Printique
    Korbeek-Losestraat 52
    3010 Heverlee, België

  4. Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de originele betaalmethode.

Veelgestelde vragen

  • Zijn de retourkosten inbegrepen? Nee, de kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

  • Wat als het product beschadigd aankomt? Neem direct contact met ons op via info@3d-printique.com en voeg foto’s toe van de schade. We zorgen dan voor een passende oplossing.

  • Kan ik een product omruilen? Op dit moment bieden wij geen omruilservice aan. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.